ISO 9001 : la qualité de service
La certification ISO 9001:2015 porte sur le système de management de la qualité de TIM-HD. Elle structure le suivi des processus, l’écoute des clients et l’amélioration continue des services : traitement des anomalies et prise en compte des retours d’expérience.
ISO/IEC 27001 : la sécurité de l’information
La certification ISO/IEC 27001:2022 concerne le système de management de la sécurité de l’information. Elle encadre la gestion des risques et la protection de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité des informations.
Un périmètre qui inclut l’édition de logiciels SaaS
Les certificats sont établis au nom de TIM-HD. Le périmètre indiqué dans les documents couvre :
- Le conseil et l’accompagnement en gestion des déchets.
- Les études et mesures, notamment les caractérisations et le suivi de collecte.
- L’édition de logiciels fournis en SaaS.
Trackoe s’inscrit dans cette activité d’édition de logiciels. Les certifications portent sur les systèmes de management de TIM-HD.
Les références des documents disponibles
Les deux certificats sont délivrés par QAS International sous le numéro FRP1011. Leur approbation initiale et leur date d’émission sont le 19 juin 2025 ; leur date d’expiration indiquée est le 19 juin 2026.
Les documents ci-dessous correspondent à cette période, désormais échue. Ils permettent de consulter le titulaire, les normes et le périmètre certifié. Pour obtenir les justificatifs renouvelés, contactez notre équipe.